उद्योग जगत में पहली बार क्लाउड संपर्क केंद्र बीवाईओसी युक्त

गुड़गांव (ब्यूरो): ज़ूम कम्युनिकेशंस, इंक. ने ज़ूम कॉन्टैक्ट सेंटर के लॉन्च की घोषणा की है। जो वीडियो के लिए अनुकूलित एक आधुनिक एआई-  ओमनी चैनल कॉन्टैक्ट-सेंटर-एज़-ए-सर्विस समाधान प्रदान करता है।

ज़ूम कॉन्टैक्ट सेंटर वॉयस, वीडियो, वर्चुअल एजेंट, सोशल मीडिया, ईमेल व मैसेजिंग ऐप सहित कई तरह के चैनलों का समर्थन करता है। यह लॉन्च भारत और वैश्विक बहुराष्ट्रीय निगमों में घरेलू उपस्थिति के साथ व्यवसायों को एक ही एआई-प्रथम प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ग्राहक और कर्मचारी जुड़ाव को एकीकृत करने में सक्षम बनाता है। 

यह भारत सहित हर बाजार में आधुनिक उद्यमों के लिए सुरक्षित, स्केलेबल और अभिनव समाधान देने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। इस मौके पर मेट्रीगी के सीईओ रॉबिन गेरिस ने कहा कि हमारे शोध ने यह प्रमाणित किया है कि जब कंपनियाँ अपनी सी एक्स रणनीतियों में एआईका उपयोग करती हैं।