यात्रियों को नहीं करना होगा शिकायत पुस्तिका का इंतजार

गुडग़ांव (ब्यूरो): सिटी स्टेशन से ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों को अब किसी भी प्रकार की शिकायतें दर्ज करवाने के लिए शिकायत पुस्तिका की तलाश में भटकना नहीं पडेगा। यात्री ट्रेन यात्रा के दौरान किसी भी समस्यां की शिकायत अब ऑनलाईन दर्ज करवा सकते हैं, इसके लिए न तो यात्रियों को किसी प्रमाण की आवश्यकता है और न ही किसी प्रकार की गवाही की। शिकायत दर्ज होते ही रेलवे की गई कार्यवाही की सूचना यात्री तक पंहुचाएगा। अभी फिलहाल ट्रेनों में किसी भी प्रकार की तत्काल सुनवाई के लिए रेलवे ने 138 नंबर जारी किया हुआ है इससे यात्रियो की समस्यां का समाधान हो जाता है,लेकिन आरोपी कर्मियों व अधिकारियों के खिलाफ कार्यवाही नही हो पाती, इसके लिए शिकायत पुस्तिका में शिकायत दर्ज करनी पड़ती है।